Вопросы и ответы

Любой клиент имеет возможность сделать предварительный заказ на клининг-услуги, на удобный для него день и конкретное время. Если вы испытываете потребность в срочной уборке, мы можем предоставить сотрудника непосредственно в день, когда услуга была заказана. Это возможно при наличии свободного персонала. Подробности можно узнать, позвонив по нашему контактному телефону.

Все заказанные услуги оказываются ежедневно, включая выходные дни, в период с 9-00 до 20-00. По такому же расписанию работает и наш Call-центр, где можно сделать предварительный заказ и получить информацию. Номер вы можете видеть на сайте.

Присутствие клиента во время клининговых работ вовсе не обязательно. Если будет необходимо, чтобы уборка была сделана в ваше отсутствие, достаточно подписать специальный договор, содержащий разрешение на пребывание персонала в доме. Отметим, что ваше отсутствие дома во время уборки никак не скажется на суммарной стоимости работ. Расчет производится строго по объему заказанных услуг согласно нашей тарифной сетке.

Перед уборкой ключи от помещения необходимо оставить в офисе компании. Сотрудники, производящие работы, получают их на руки непосредственно перед уборкой и сразу по окончании работ возвращают на хранение в специальный индивидуальный сейф.

Это крайне маловероятно. Наши сотрудники успешно прошли специальный обучающий курс и обладают высокой квалификацией. Однако, если подобная ситуация все же сложится, наша компания полностью и своевременно возместит ущерб, нанесенный нашим сотрудником, в полном объеме, как это прописано в договоре, заключаемом вами с нашей компанией.

Объем услуг и индивидуальные пожелания по уборке должны быть подробно указаны и описаны при заключении договора. Чтобы уточнить все подробности и оговорить особые условия, необходима консультация с нашим оператором, после чего он поможет вам рассчитать оптимальный набор услуг и их объем.
Если вы обнаружите, что оговоренный объем работ не выполнен полностью или выполнен некачественно, вы вправе указать на это специалисту, производящему уборку, и он на месте устранит недочеты.
Если же вы обнаружите недочеты в нашей работе уже после оплаты клининг-услуг, мы отправим к вам сотрудника, который устранит все недостатки.

Никакой необходимости в покупке таких средств нет. Наши сотрудники все необходимые материалы, в том числе бытовую химию, привозят с собой. Более того, вы можете заранее оговорить с нашим консультантом, использование каких веществ нежелательно (например, из-за наличия непереносимости или аллергии) и ваши пожелания будут полностью учтены. Эту информацию вы также можете сообщить нашему оператору при оформлении предварительного заказа.

В отличие от многих наших конкурентов, мы не обозначаем жестких временных рамок, понимая, что рассчитать время работ можно только непосредственно на объекте. В расчет берутся такие факторы как площадь помещения, набор заказанных опций, степень загрязнения. Мы ратуем за качество выполнение услуг, а не за скорость в ущерб качеству.

Да, мы привозим специальное оборудование, если того требует тот объем работ, что необходимо провести в помещении — например, послеремонтная уборка, химическая чистка поверхностей или генеральная уборка в сильно загрязненном помещении.

Абсолютно любых, от маленькой комнатки до производственных складов. Наша квалификация и опыт позволяет браться за помещения любой сложности и степени загрязненности.

В нашем арсенале есть разнообразные моющие и чистящие средства, органические кислоты, дезинфицирующие и отбеливающие препараты — словом, весь спектр необходимых средств для производства качественной и безопасной уборки как отечественного производства, так и от европейских поставщиков. Мы используем специализированные средства для каждого типа поверхностей, будь то деревянные панели или сантехническое оборудование.

В нашей компании работает исключительно проверенный персонал, прошедший специальное профильное обучение и подготовленный к работе с любыми поверхностями, типами загрязнений и химическими средствами.

Мы принимаем оплату любым приемлемым для вас способом, как наличными, так и по-безналичному расчету или банковской картой.

Да, для того, чтобы наши клиенты всегда могли воспользоваться клининговыми услугами, мы принимаем заказы на уборку в любой день.

Да, конечно. Наш персонал проверен временем, мы полностью ручаемся за наших людей и несем за их действия полную материальную ответственность. Ваше имущество застраховано условиями заключаемого с компанией договора.

Да, мы готовы выехать и за пределы столицы, чтобы оказать наши услуги.